Air Algérie invite tous ses clients détenteurs de billets non utilisés ou non remboursés pendant la période de crise sanitaire (COVID-19) à se rendre aux points de vente d’Air Algérie en se munissant des documents nécessaires, afin d’obtenir le remboursement de leurs billets sans délai, souligne un communiqué de la compagnie aérienne.
Pour les clients ayant acheté leurs billets auprès d’agences de voyages agréées, ils sont priés de s’adresser directement aux mêmes agences, accompagnés des documents requis, pour recevoir immédiatement une compensation pour leurs billets inutilisés, précise le même communiqué.
Quant aux clients ayant acheté leurs billets auprès d’agences de voyages qui ont cessé leurs activités, ils sont invités à se rendre à la représentation d’Air Algérie située dans la région où se trouve cette agence.
Air Algérie confirme son engagement total à régler la situation de tous ses clients dans les délais les plus brefs. La date limite d’acceptation du traitement des demandes des clients est fixée au 31 décembre 2024.
